BI & Analytics
Beheer van Qlik-omgevingen, dashboard-onderhoud, gebruikersbeheer en licentie-optimalisatie
Service · Managed Services
Data-initiatieven stoppen niet na implementatie. Dashboards moeten actueel blijven, pipelines vragen monitoring, governance heeft dagelijkse aandacht nodig. cimt Managed Services neemt die zorg uit handen — u houdt de strategische regie.
cimt Managed Services is operationeel beheer en doorontwikkeling van uw data-omgeving onder SLA. Wij beheren vijf domeinen: BI & Analytics (Qlik-omgevingen, dashboards, licenties), Data Integration (ETL/ELT pipelines), Data Warehouse (Snowflake performance, kosten, governance), Data Governance (metadata, kwaliteit, compliance via erwin), en Applicatiebeheer van maatwerk-integraties. Drie service-tiers — Basis, Professional, Enterprise — zodat de ondersteuning past bij uw kritikaliteit en budget. Transparant, proactief en schaalbaar — geen black-box outsourcing.
Wat wij beheren
Wij dekken het volledige data-platform zodat u één partner heeft voor alle operationele zorgen — geen vingerwijzen tussen leveranciers wanneer iets niet werkt.
Beheer van Qlik-omgevingen, dashboard-onderhoud, gebruikersbeheer en licentie-optimalisatie
Monitoring en onderhoud van ETL/ELT-pipelines, foutafhandeling en dataflow-optimalisatie
Snowflake-beheer, performance-tuning, kostenoptimalisatie en schaalbaarheidsbewaking
Operationeel beheer van metadata, datakwaliteitsregels en compliance-monitoring met erwin
Onderhoud en support van maatwerk-integraties en data-toepassingen
Onze aanpak
Bij cimt Managed Services weet u altijd wat er gebeurt, waarom en door wie. Vier principes die operationeel beheer onderscheiden van een ticket-afhandelfabriek.
Maandelijkse rapportages, vaste contactpersonen en directe communicatielijnen. U weet altijd wat er gebeurt en waarom.
Wij signaleren problemen voordat ze impact hebben — niet pas als de telefoon gaat. Monitoring + observability + capaciteitsplanning.
Van een paar uur per week tot een volledig dedicated team — afgestemd op uw behoefte, schaalt mee.
Documentatie, kennisoverdracht en cross-training zorgen dat kennis niet bij individuen blijft hangen.
Platform-expertise
Wij zijn technologie-agnostisch maar specialiseren in de platformen waar onze klanten het meest mee werken. Met certified consultants en directe support-lijnen naar de leveranciers.
| Platform | Wat wij beheren |
|---|---|
| Qlik Talend Cloud | ETL-pipelines, data integration, jobplanning, monitoring, incidentafhandeling, continue optimalisatie |
| Qlik Sense | App-onderhoud, security rules, capaciteitsplanning, upgrade-management, gebruikersbeheer |
| Snowflake | Warehouse-tuning, kostenoptimalisatie, toegangsbeheer, datapipeline-monitoring, data-sharing setup |
| erwin | Data catalog, business glossary, datakwaliteitsregels, lineage-onderhoud, stewardship-workflows |
Service-tiers
Schaalbaar van licht reactief tot embedded engineering. We kiezen samen het juiste niveau op basis van kritikaliteit, omvang en team-volwassenheid.
Basis
Reactief support op werkdagen, gedefinieerde SLA, maandelijkse rapportage. Geschikt voor stabiele omgevingen met beperkte wijzigingen.
Professional
Proactieve monitoring, 9×5 ondersteuning, wekelijkse review, kwartaalplanning. Geschikt voor groeiende data-omgevingen.
Enterprise
Dedicated team, 24×7 mogelijk, embedded engineering, onboarding-begeleiding, strategische roadmap-input. Voor mission-critical omgevingen.
Concrete volgende stap
In een eerste gesprek brengen wij uw huidige operationele situatie en doelen in kaart. Op basis daarvan stellen wij een passende tier en SLA voor — vaste prijs, helder afgekaderd.
Veelgestelde vragen
Klassieke outsourcing is reactief ticket-afhandelen door generalisten. cimt Managed Services is gespecialiseerd data-platform-beheer door certified Qlik / Snowflake / erwin consultants, met proactieve monitoring, kennisborging en strategische input op uw data-roadmap. U krijgt geen helpdesk maar een datapartner die mee-denkt over waar u heen gaat.
U houdt strategische beslissingen en data-eigenaarschap. Wij voeren operationeel beheer uit binnen door u gedefinieerde kaders. Maandelijkse reviews + kwartaal-planningssessies houden u in control. Documentatie en kennisoverdracht zorgen dat u op elk moment het beheer terug-insourcen kunt als u dat wilt — geen vendor lock-in.
SLA-based response-tijden per tier. Voor Enterprise: 24×7 dekking met gedefinieerde restore-targets per service-classificatie. Onze incident-runbooks zijn gedeeld met uw eigen team zodat er geen kennismonopolie ontstaat. Post-incident review na elk significant incident, met root cause analysis en preventieve actie.
Prijs hangt af van scope (welke platformen), schaal (hoeveel users / data / pipelines) en tier (Basis / Professional / Enterprise). In een intake-gesprek bepalen wij scope en SLA-niveau en stellen een vaste maandprijs voor. Geen verrassende facturen — gewerkte uren boven scope vragen we vooraf goedkeuring voor.